deeneszhbgplroslhu
deeneszhbgplroslhu

Често задавани въпроси

Трябва ли да платя предварително?

Ако резервирате направо при нас, не е нужно да плащате предварително. Ако използвате онлайн портал за резервация, се нуждаете от кредитната си карта като гаранция.

Има ли човек за контакт?

Разбира се! Екипът ни с нетърпение ви очаква. Ние винаги сме тук за вас и сме готови да отговорим на въпросите ви по време на престоя ви. Можете да ни намерите в офиса или по телефона от понеделник до петък от 8:00 ч. до 17:00 ч. Винаги можете да се свържете с нас по телефона в извън работно време. Гарантираме, че ще получите данните ни за контакт с информацията за резервацията си.

Нуждая ли се от кредитна карта, за да направя резервация?

Само ако резервирате през порталите. Ако резервирате директно, приемаме кредитна карта, фактура или плащане в брой.

Какви за условията за анулиране?

Нашата политика за анулиране е следната:

а) От 30-тия ден преди началото на престоя: 30% от договорената обща сума, б) 29-тия – 22-рия ден преди началото на престоя: 60% от договорената обща сума,
в) от 21-вия ден преди началото на престоя: 80% от договорената обща сума,
г) ако клиент не се появи или анулира в деня на пристигането: 100% от договорената обща сума.

Кои методи на плащане приемаме?

Приемаме Visa, MasterCard, China Union Pay, JCB и Maestro.

Мога ли да удължа престоя си?

Разбира се. Просто проверете наличността при лицето за контакт. За да улесните този процес, най-добре е да ни уведомите веднага щом разберете, че искате да удължите престоя си.

Къде мога да се регистрирам?

Можете да се регистрирате самостоятелно с данните си за достъп от 16:00 ч. или малко по-рано с уговорка.

По кое време мога да напусна?

Напускането е до 11:00 ч. Ако искате да напуснете по-късно, ще направим всичко възможно, но моля, разберете, че това не винаги е възможно, поради заетост.

Имате ли рецепция?

Да! Рецепцията ни е отворена от понеделник до петък от 9:00 ч. до 17:00 ч. и е само на едно обаждане разстояние. За улеснение и безопасност, влизането е възможно 24/7.

Как мога да се свържа с вас?

Ще гарантираме, че ще получите телефонния номер на лицето за контакт с потвърждението за резервация си. Те са на разположение по телефона от понеделник до петък и в офиса от 8:30 ч. до 17:00 ч.

Някой на разположение ли е извън работните часове?

Да! Лицето за контакт е винаги там за вас в извън работно време. Телефонният номер ще ви бъде изпратен с потвърждението за резервация.

Предоставено ли е спално бельо и хавлии?

Да, спално бельо и хавлии са предоставени и се сменят всяка седмица. Ако искате, можете да сменяте спалното си бельо и хавлиите повече от веднъж седмично срещу малка сума.

Възможно ли е да се пере?

Всички наши обитатели имат на разположение перални с жетони, сушилни с жетони, дъски за гладене и ютии. Жетоните могат да се вземат в момента на резервацията или да се закупят на рецепцията за 1 евро за жетон.
(Премиум пакетите включват безплатни жетони за пране.)

Какви уреди има за готвене?

Всички апартаменти са снабдени с електрическа фурна, хладилник с камера, микровълнова фурна с грил и чаши, чинии, сребърни прибори и съдове за готвене. Ако искате да се храните навън, попитайте екипа ни за съвети от местните хора. Ще ви предоставим тайни съвети с посоки.

Почиствате ли апартаментите?

Всички апартаменти се почистват безплатно всяка седмица.

Колко са безопасни апартаментите ви?

Безопасността е наш приоритет. Благодарение на нашата система за сигурност и камерите за безопасност, можем да гарантираме, че гостите ни и техните гости имат достъп до входовете на апартаментите.

Евтин клас    от 16,90 евро

Стандартен  от 35,00 евро

Комфорт       от 79,00 евро

Информация за контакт
офис

Работно време: 9:00 ч. – 17:00 ч.

Volgersweg 6 (Backyard), 30175 Хановер

0049 511 99987533

info@ApartKing.de