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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Hay que pagar por adelantado?

Si reserva directamente con nosotros, no es necesario. En cambio, si reserva a través de un portal en Internet, le pediremos un número de tarjeta de crédito como garantía.

¿Hay alguna persona de contacto?

¡Por supuesto! Nuestro equipo estará encantado de conocerle. Estaremos a su disposición durante toda la estancia para resolver cualquier cuestión. Nos encontrará en nuestras oficinas, o bien por teléfono de lunes a viernes de 8 de la mañana a 5 de la tarde. Fuera del horario de oficina también podrá contactar con nosotros: le llegará la información de contacto con la confirmación de la reserva.

¿Necesito una tarjeta de crédito para reservar?

Únicamente si reserva en portales externos en Internet. Si reserva sin intermediarios, puede utilizar tarjeta de crédito, con efectivo o con una factura.

¿Cuál es la política de cancelación?

Nuestra política de cancelación es la siguiente:

a) Hasta 30 días antes de la entrada: el 30% del precio total acordado,
b) 29-22 días antes de la entrada: el 60% del precio total acordado,
c) A partir del día 21 antes de la entrada: el 80% del precio total acordado,
d) Si el cliente no se presenta o cancela el mismo día de la entrada: 100% del precio total acordado.

¿Qué formas de pago aceptan?

Visa, MasterCard, China Union Pay, JCB y Maestro.

¿Puedo prolongar mi estancia?

¡Claro! Tendremos que verificar la disponibilidad del apartamento. Lo mejor es que nos informe lo antes posible de que tiene previsto prolongar su estancia.

¿A partir de qué hora puedo registrar mi entrada?

Con sus datos de acceso puede registrarse independientemente a partir de las 16:00 horas o un poco antes, previo acuerdo.

¿A qué hora puedo registrar la salida?

La salida es hasta las 11 de la mañana. Si solicita retrasar la salida, trataremos de posibilitárselo, aunque entienda que no siempre es posible, ya que depende de la ocupación.

¿Hay recepción?

Por supuesto. La recepción está abierta de lunes a viernes de 9 de la mañana a 5 de la tarde, con una simple llamada de teléfono. Para su seguridad y comodidad, el acceso está disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana.

¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Le enviaremos el teléfono de la persona de contacto en el momento de confirmar su reserva, que está disponible telefónicamente de lunes a viernes, y en nuestras oficinas de 8:30 a 17:00.

¿Hay alguien disponible fuera del horario de oficina?

Sí, su persona de contacto también está disponible fuera del horario de oficina. Se le enviará el teléfono de contacto con la confirmación de la reserva.

¿Disponen de ropa de cama y toallas?

Sí, la ropa de cama y las toallas están incluidas y se cambian cada semana. Si lo desea, podemos cambiarlas más a menudo con un pequeño suplemento.

¿Tienen servicio de lavandería?

Todos nuestros apartamentos cuentan con lavadoras y secadoras que operan con fichas, así como tablas de planchar y planchas. Las fichas pueden pedirse durante la reserva o bien comprarse en la recepción por 1€.
(Las reservas Premium incluyen fichas de lavado gratuitas).

¿Puedo cocinar en el apartamento?

Todos los apartamentos vienen equipados con horno eléctrico, nevera con congelador, microondas con grill, vasos, vajilla, cubiertos y utensilios de cocina. Si quiere comer fuera, nuestro equipo les aconsejará. Les darán algunos trucos con las direcciones.

¿Están limpios los apartamentos?

Todos los apartamentos se limpian semanalmente sin costo alguno.

¿Son seguras sus viviendas?

La seguridad es nuestra mayor prioridad. Gracias a nuestro sistema de seguridad y las cámaras de vigilancia, podemos garantizarles que solo nuestros huéspedes y sus invitados tendrán acceso a las entradas de los apartamentos.

Asequibles  desde 16,90 €

Estándar     desde 35,00 €

Confort       desde 79,00 €

INFORMACIÓN DE CONTACTO
OFICINA

Horario: De las 09:00 horas a las 17:00 horas

Volgersweg 6 (patio trasero), 30175 Hannover

049 511 99987533

info@ApartKing.de