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常见问题

我必须提前付款吗?

如果您直接通过我们预订,则无需提前付款。 如果您使用在线预订门户进行预订,我们需要您的信用卡作为担保。

我将会有可以联系的人吗?

当然! 我们的团队期待与您见面。 我们随时为您服务,并在您入住期间回答您的所有问题。 您可以在办公室找到我们,也可以在周一至周五的8点到17点通过电话联系我们。 您也可以在营业时间以外通过电话联系我们。 我们确保您收到我们的联系方式和您的预订信息。

我需要信用卡进行预订吗?

只有通过其他门户网站预订的情况下。 如果您直接预订,您可以使用信用卡、发票或现金付款。

取消预定的条件是什么?

我们的取消政策如下:

a)从入住前30天前:约定总价的30%,
b)入住前29至22天:约定总价的60%,
c)从入住开始前的第21天开始:约定总价的80%,
d)如果客户未能在抵达当天出现或取消:约定的总价格的100%。

我们接受哪种付款方式?

我们接受Visa,万事达卡,中国银联,JCB和Maestro。

我可以延长住宿时间吗?

当然。 只需与您的联系人核实是否可以延长。 为简化此过程,最好在您在知道需要延长住宿时间后立即通知我们。

我何时可以办理入住手续?

您可以在16:00之前或稍早的时间通过安排独立登记以的访问您的数据。

我什么时候可以退房?

退房时间截止至11:00。 如果您要求延迟退房,我们将尽力实现。但请注意,由于入住率的原因,并不总能延迟退房时间。

您有前台吗?

有! 我们的前台的开放时间为周一至周五的9:00至17:00,和您只有一个电话的距离。 为了简单和安全起见,可以全天候进入。

我该怎么联系你们?

我们将确保您通过预订确认信获取联系人的电话号码。 他们可以在周一至周五通过电话在8:30至17:00期间在办公室接听。

办公时间以外将有人可以联系吗吗?

是的! 您的联系人也在我们的营业时间之外为您服务。 电话号码将通过预订确认邮件发送给您。

有床上用品和毛巾吗?

是的,我们每周提供并更换床上用品和毛巾。 如果您愿意,我们也可以每周多次换您的床单和毛巾,您只需支付少量费用。

可以洗衣服吗?

我们的住宅有投币式洗衣机,投币式烘干机,熨衣板和熨斗。 客人可在预订时或在我们的前台购买硬币,每枚硬币收费1欧元。
(高级套餐包括免费洗衣币。)

我们有做饭设施吗?

所有公寓均配有电烤箱、带冷冻室的冰箱、带烤架和的微波炉、杯子、餐具、银器和炊具。 如果您想外出就餐,请向我们的团队咨询内幕消息。 他会给你一些相关的指示。

你们会打扫公寓吗?

所有公寓每周有一次免费清洁。

您的住所有多安全?

安全是我们的首要任务。 由于我们的安全系统和摄像头监控,我们可以保证只有我们的客人和他们的客人可以进入公寓入口。

低预算公寓从  16.90欧元起

标准公寓从      35.00欧元起

舒适公寓从      79.00欧元起

联络信息
办公室

营业时间:上午9点至下午17点。

沃尔格斯威格街6号(后院),汉诺威,邮编:30175

0049 511 99987533

info@ApartKing.de